Hoje chegamos com mais uma notícia sobre a empresa Apple, que tem nuances diferentes. A Federal Trade Commission (protegendo os consumidores americanos), que é um escritório estadual de defesa dos consumidores americanos, foi processada porque eles têm cobrado dos pais pelas compras na App Store que eles não haviam autorizado.
As dezenas de reclamações recebidas pela FTC mostraram consumidores confusos porque aparentemente eles não foram informados sobre os 15 minutos de compras adicionais (no aplicativo) durante o qual alguém poderia fazer compras sem autorização. Isso ocorre após a inserção de uma senha que aprova uma compra inicial e parece que em muitas residências, dessa vez, foi usada por crianças para baixar aplicativos ou atualizações cujo custo global vem agregando milhões de dólares.
As notícias de origem citam especificamente o caso de um consumidor cuja filha baseou US $ 2600 no 'Tap Pet Hotel'. Dinheiro que será devolvido a essa família e a muitos outros que foram gastos sem estar ciente do que estava acontecendo
Agora, foi assinado um contrato que exige que a Apple altere suas práticas de cobrança para tornar mais evidente que uma compra real está ocorrendo durante o curso de um jogo ou aplicativo. Meça que eu celebro, mas isso deve ser acompanhado pela educação da família: é uma maior comunicação entre pais e filhos, preocupação em saber o funcionamento dos terminais, interesse em saber quais jogos os interessam, etc.
O sistema iOS, como antecipamos aqui, já possui níveis de restrição por controle de idade, a loja infantil inclui controles que os pais devem ativar etc. Os pais não vão tão longe quanto pensamos (apesar do fato de que, em habilidades tecnológicas, qualquer criança nos ultrapassa), no entanto, sobre a questão de o problema ser resolvido hoje, são os 15 minutos adicionais que o dispositivo ativou por padrão.
Nesse caso, considera-se que a lei foi violada e acredito que todos fizeram sua parte para resolvê-la. No entanto, reiteramos a necessidade de exercer maior supervisão sobre o uso que nossos filhos dão ao smartphone, com o objetivo adicional de que, pouco a pouco, eles também se responsabilizem.
